يواصل بنك المشرق في مصر تولي القيادة الرقمية والمصرفية في جميع فروعه مع إجراء المزيد من المعاملات المالية عبر الإنترنت، حيث بات أسلوب الحياة غير النقدي قريبًا. ويظل البنك في الصدارة عندما يتعلق الأمر بدقة مواعيد عمل بنك المشرق في مصر، وبالابتكار المصرفي الرقمي في المنطقة.

ويتميز بنك المشرق في مصر بقدرته على الجمع بين قوته الراسخة كمؤسسة مالية تقليدية مع نهج التفكير المستقبلي والمبتكر، ووضع العميل في قلب جميع الجهود المبذولة. ويعمل بنك المشرق كبنك عالمي يقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات لمجموعة واسعة من شرائح العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والأفراد في مصر. بالإضافة إلى ذلك لديه حضور إقليمي قوي في قطر، والبحرين، والكويت. ويتمتع بنك المشرق أيضًا بحضور مركزي للمؤسسات المالية في المراكز المالية الدولية، على سبيل المثال: في لندن، ونيويورك، وهونك كونغ ومومباي.

ويقوم بنك المشرق في مصر بتطوير تقنيات أجهزة الصراف الآلي، التي يشيع استخدامها من قبل الزوار الأجانب. بالإضافة إلى ذلك يقوم بتطوير ماكينات الصرف التفاعلي، التي تعمل كمراكز خدمة على مدار الساعة بدلاً من كونها مجرد آلات صرف نقدي. مع كل هذه التغيرات يجب أن يكون بنك المشرق في مصر قادرًا على استكمال أنماط الحياة السريعة لعملائه، من خلال تقديم تجربة دفع سلسة عبر جميع القنوات، وهذا بدوره يمكن العملاء من إجراء معاملات يومية سريعة.

لمحة عن بنك المشرق في مصر

نشاط مصرفي ناشئ يتوسع في قطر ومصر والكويت والبحرين. ويدير بنك المشرق أيضًا شبكة فروع تمتد عبر دولة الإمارات العربية المتحدة. ولم يكن بنك المشرق أحد البنوك المنافسة في الشرق الأوسط فحسب، بل تطور أيضًا جنبًا إلى جنب مع الاقتصاد سريع النمو في دولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك يضم بنك المشرق 12 مكتب في الخارج، على سبيل المثال: في أوروبا، والولايات المتحدة، وآسيا وأفريقيا. ويوفر بنك المشرق حلًا مصرفيًا كاملًا يشمل الحسابات، والودائع، وقروض الرهن العقاري، والبطاقات، والتغطية التأمينية، والسحب على المكشوف، والقنوات الإلكترونية، والامتيازات.

مواعيد عمل بنك المشرق في مصر

يعمل بنك المشرق في مصر ضمن مواعيد عمل معينه كما يلي:

  • الأحد من 8:30 صباحًا حتى 4 مساءً.
  • الاثنين من 8:30 صباحًا حتى 4 مساءً.
  • الثلاثاء من 8:30 صباحًا حتى 4 مساءً.
  • الأربعاء من 8:30 صباحًا حتى 4 مساءً.
  • الخميس من 8:30 صباحًا حتى 4 مساءً.
  • الجمعة مغلق.
  • السبت مغلق

أما بالنسبة لمواعيد عمل بنك المشرق في فرع السيدة زينب وفرع المعادي تكون 24 ساعة متواصلة بثلاث ورديات. بالإضافة إلى ذلك يحتوي بنك المشرق في مصر على الكثير من ماكينات الصرافة الآلية، حيث تعمل على مدار اليوم.

خدمة العملاء في بنك المشرق في مصر

  • التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
  • حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
  • تحويل فرص البيع من أجل تحقيق الأهداف المالية.
  • توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
  • الحصول على ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها تجاه التطوير المستمر للمنتج.
  • التعامل مع تصعيد شكاوى العملاء.
  • إدارة مكالمات شريحة العملاء ذات الأولوية.
  • التعامل مع أنشطة الصيانة، على سبيل المثال: استبدال بطاقات الائتمان، واستبدال بطاقات الخصم، ومتابعة إدارة علاقات العملاء.

أما مهارات وخبرات موظفي خدمة العملاء في بنك المشرق في مصر هي:

  • خريج جامعي (يفضل أن يكون مع بعض العلوم المالية والمصرفية أو الرياضيات).
  • التركيز جدًا على العملاء.
  • مهارات اتصال ممتازة.
  • مهارات استماع قوية.

خدمات عمل بنك المشرق في مصر

يعمل بنك المشرق في مصر على تقديم الخدمات التالية:

  • خدمات شخصية: تشمل هذه الخدمات ما يلي:
    • فتح حساب جاري.
    • الحصول على بطاقة تيتانيوم الائتمانية التي تحوي الكثير من الميزات.
    • خدمة الودائع الثابتة بالجنيه المصري، حيث تبدأ الوديعة من مبلغ يصل إلى عشر آلاف جنيه.
    • البطاقة الكلاسيكية الائتمانية.
    • فتح حساب توفير.
    • المنتجات الاستثمارية وودائع مليونير المشرق.
    • القروض الشخصية، وقروض السيارات، وقروض الرهن العقاري، وقروض الأعمال وبطاقات الائتمان.
  • خدمات الشركات المحلية: تشمل تمويل المقاولات، وتمويل المشاريع، والخدمات المصرفية الاستثمارية، واستشارات الشركات وإدارة النقد.
  • خدمات الخزانة وأسواق رأس المال: تضم خدمات تدفق العملاء وأعمال الملكية.
  • الخدمات المصرفية الدولية: تضم الخدمات التجارية، والسداد، وتعهد السداد، وتمويل السداد، وتحصيل فواتير التصدير، والمشاركة في المخاطر.
  • الخدمات المصرفية الإسلامية: تشمل التمويل العقاري بالإجارة، ووديعة المضاربة، وحساب التوفير بالمضاربة وتمويل المشاركة. بالإضافة إلى ذلك تمويل سلع المرابحة، وتمويل معدات الإجارة، وكذلك اكتتاب الصكوك، وخطاب الاعتماد، والمرابحة LC، والمرابحة TR، والكفالة، وأيضًا وديعة الوكالة، ووديعة المرابحة العكسية واستشارات الصكوك
  • خدمات التأمين: وتضم التأمين على الحياة، والصحة، والسيارات والشحن البحري، بالإضافة إلى ذلك الطيران، والحرائق والحوادث العامة.
  • قرض الأطباء في مصر: حيث يقدم بنك المشرق في مصر قروض للأطباء، ويحرص على وجود حلول التمويلية للأطباء. بالإضافة إلى ذلك يقدم البنك برامج التمويل المتنوعة، لكي تلبى الاحتياجات المالية للأطباء المتخصصين بالطب البشري. وأيضًا أطباء العلاج الطبيعي وطب الأسنان وأطباء المعامل التحليلية. ويتميز قرض الأطباء بالحصول على قرض تصل قيمة إلى 750.000 جنيه مصري. ويطلب القليل من المستندات، للحصول على خدمة قرض الأطباء. وتضاف الفائدة على القرض بأسعار تنافسية، مع تطبيق الشروط والأحكام.

مزايا موظفي بنك المشرق في مصر

يقدم بنك المشرق مجموعة واسعة من برامج مزايا الموظفين للاحتفاظ بالموظفين الثمينين والقيمين في الأعمال التجارية كما يلي:

  • حزمة رواتب تنافسية.
  • مكافأة سنوية وحوافز أخرى قصيرة الأجل.
  • حوافز طويلة الأجل.
  • خطط التقاعد.
  • تأمين السفر الصحي، والتأمين على الحياة والعمل.
  • الإجازة مدفوعة الأجر.
  • إجازة مرضية مدفوعة الأجر.
  • سداد التعليم، والتدريب، والرسوم الدراسية والشهادات.
  • وقت عمل مرن.
  • العمل بجدول عمل مخفض.
  • تدريب الموظفين وتطويرهم.

في الختام نقول إن مواعيد عمل بنك المشرق في مصر يضمن التزام البنك والموظفين بالعمل، بالإضافة إلى ذلك كسب ثقة العميل وثقة الشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة.